1. Quan rebré la propera factura?

A partir del 4 de febrer emetrem dos documents:

• Un abonament de la factura corresponent al tercer trimestre del 2025.
• Una factura rectificativa.

És molt senzill:

• L'abonament anul·la la factura que ja t'havíem enviat, que incloïa els preus que van entrar en vigor el passat mes de juliol.
• La factura rectificativa inclou bonificacions a favor teu en els conceptes d'aigua i clavegueram. Aquestes bonificacions corresponen a la diferència entre la tarifa que es va aplicar des de juliol i la nova tarifa aprovada per acord de Ple municipal del 17 de desembre de 2025.

Depenent de l’estat de pagament de la teva factura, hi ha dos escenaris:

1. Si la factura inicial NO està pagada:
   • Girarem l'import de la nova factura directament.
   • Si no tens domiciliat el pagament, podràs fer-lo efectiu contactant amb nosaltres o a través dels mitjans de pagament indicats al peu de factura.

2. Si la factura inicial JA està pagada:
   • Disposaràs d'un saldo a favor teu. Aquest saldo es descomptarà automàticament de les teves pròximes factures.
   • Si prefereixes que et retornem els diners, contacta amb nosaltres.

Pots contactar amb nosaltres a través dels següents canals:

1. Per internet: a través de la nostra pàgina web www.aiguesdesacalm.cat, apartat "Contacta'ns".
2. Per telèfon: trucant al telèfon d'atenció al client 900 101 572 (dies feiners de 8 a 21 hores).
3. Presencialment: a la nostra oficina d'Atenció al Client situada a la Casa de Cultura (Plaça del Doctor Gravalosa, núm. 4).
   • Horari habitual: el segon dimecres de cada mes de 10 a 14 hores.
   • Aquest mes de febrer, a més de l'atenció habitual, també us atendrem els dies 11, 18 i 25, en el mateix horari.

Calendari de les properes factures fins a la regularització:

• Factura de febrer de 2026: corresponent al consum del tercer trimestre del 2025.
• Factura de març de 2026: corresponent al consum del quart trimestre de 2025.
• Factura de maig de 2026: corresponent al primer trimestre de 2026.
• Factura de juliol de 2026: corresponent al segon trimestre de 2026.
• A partir de juliol de 2026: la facturació ja es regularitza i es farà de forma trimestral, de manera que el tercer trimestre del 2026 es facturarà a l’octubre.

2. Quines modificacions s’han produït a la factura?

A continuació incloem una comparativa entre les dues tarifes d’aigua i clavegueram (la de juliol versus la de desembre de 2025). D'aquesta manera podràs veure com et beneficia el canvi de tarifa.

3. Com quedarà el meu rebut?

Et presentem una simulació segons els usos de Sant Hilari Sacalm. 

• Ús domèstic: hem considerat el consum mitjà per a l'ús domèstic, de 18 metres cúbics trimestrals, i hem afegit la simulació per a un consum de 40 metres cúbics trimestrals. 

• Ús industrial/comercial: hem considerat el consum mitjà per als usos industrials/comercials, de 23 metres cúbics trimestrals, i hem incorporat la simulació per a un consum de 40 metres cúbics trimestrals.