1. ¿Cuándo recibiré la próxima factura?

A partir del 4 de febrero emitiremos dos documentos:

• Un abono de la factura correspondiente al tercer trimestre de 2025.
• Una factura rectificativa.

Es muy sencillo:

• El abono anulará la factura que ya te habíamos enviado, que incluía los precios que entraron en vigor el pasado mes de julio.
• La factura rectificativa incluye bonificaciones a favor tuyo en los conceptos de agua y alcantarillado. Estas bonificaciones corresponden a la diferencia entre la tarifa que se aplicó desde julio y la nueva tarifa aprobada por acuerdo de Pleno municipal del 17 de diciembre del 2025.

Dependiendo del estado de pago de tu factura, hay dos escenarios:

1. Si la factura inicial NO está pagada:
   • Giraremos el importe de la nueva factura directamente.
   • Si no tienes domiciliado el pago, podrás hacerlo efectivo contactando con nosotros o a través de los medios de pago indicados al pie de factura.

2. Si la factura inicial YA está pagada:
   • Dispondrás de un saldo a favor tuyo. Este saldo se descontará automáticamente de tus próximas facturas.
   • Si prefieres que te devolvamos el dinero, contacta con nosotros.

Puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:

1. Por internet: a través de nuestra página web www.aiguesdesacalm.cat, apartado "Contáctanos".
2. Por teléfono: llamando al teléfono de atención al cliente 900 101 572 (días laborables de 8 a 21 horas).
3. Presencialmente: en nuestra oficina de Atención al Cliente situada en la Casa de Cultura(Plaça del Doctor Gravalosa, núm. 4).
   • Horario habitual: el segundo miércoles de cada mes de 10 a 14 horas.
   • Este mes de febrero, además de la atención habitual, también os atenderemos los días 11, 18 y 25, en el mismo horario.

Calendario de las próximas facturas hasta la regularización:

• Factura de febrero de 2026: correspondiente al consumo del tercer trimestre de 2025.
• Factura de marzo de 2026: correspondiente al consumo del cuarto trimestre de 2025.
• Factura de mayo de 2026: correspondiente al primer trimestre de 2026.
• Factura de julio de 2026: correspondiente al segundo trimestre de 2026.
• A partir de julio de 2026: la facturación ya se regulariza y se hará de forma trimestral, de manera que el tercer trimestre de 2026 se facturará en octubre.

2. ¿Qué modificaciones se han producido en la factura?

A continuación incluimos una comparativa entre las dos tarifas de agua y alcantarillado (la de julio versus la de diciembre de 2025). De esta manera podrás ver como te beneficia el cambio de tarifa.

3. ¿Cómo quedará mi recibo?

Te presentamos una simulación según los usos de Sant Hilari Sacalm. 

• Uso doméstico: hemos considerado el consumo medio para el uso doméstico, de 18 metros cúbicos trimestrales, y hemos añadido la simulación para un consumo de 40 metros cúbicos trimestrales. 

• Uso industrial/comercial: hemos considerado el consumo medio para los usos industriales/comerciales, de 23 metros cúbicos trimestrales, y hemos incorporado la simulación para un consumo de 40 metros cúbicos trimestrales.